NO.914

從Merdeka搭乘13：25的接駁車前往絲綢灣渡假村，

接駁車一趟RM.3/人，從渡假村出來要先買票付費，

若是從外面的三站要進渡假村則不用付費。

今天換飯店，入住的是此行花最多錢的太平洋渡假村，

最便宜的房型Golf View Deluxe Room面高爾夫球場房一間RM.465，

好處是可以跟麥哲倫渡假村、Marine Club共享絲綢灣內的各項設施，

又連住兩晚有送一次Buffet Dinner。

我們從Merdeka上車後經過一站KK Plaza就直接進絲綢灣渡假村了，

約10分鐘車程，離市區很近。

(接駁車路線：渡假村->Centre Point->Merdeka->KK Plaza->渡假村)

渡假村的入口非常醒目，

有大大的SUTERA HARBOUR RESORT招牌跟寬廣的車道。

沿途經過了好幾棟建築物。

終於到了我們今天要住宿的太平洋囉！

太平洋飯店比較偏商務型，設備老舊，從外觀就可以窺知一二，

一般的房型沒有陽台，要九樓以上或Club房型才有陽台，

跟渡假村內另一間麥哲倫飯店的度假風很不一樣，

當初是因為價位關係我才選擇太平洋飯店，

麥哲倫約比太平洋一晚貴RM.100。

我們直接在帶太平洋飯店的大門口下車。

一樓大廳的範圍很廣，天花板上布置著大紅色燈籠非常喜氣，

不過整體風格還是以簡潔為主，簡單的我覺得有點空洞。

大廳的正中央面對的是開放式的咖啡廳，有沙發座椅可以休憩，

走到底也有一整排靠窗的沙發座位可以欣賞戶外風景。

晚上這裡還有Live Band演出，現場擺放可供彈奏的鋼琴。

大廳的左手邊是Check in櫃台，

當天入住的人不少，櫃台很忙碌，我們等了一會兒時間，

比較令我訝異的是，等待Check in的時候大廳沒有座位可以休息，

大家不是在一旁無聊的站著，就是只能坐在周圍作為格局區分的小圍籬上，

(所以整個大廳看起來非常雜亂)

更不用提東南亞飯店很常見的迎賓飲料或是解熱冰毛巾了。

大廳的右手邊有一間紀念品商店，

商店的後方就是我們晚上要用晚餐的自助餐廳。

一進大廳我趕緊去Check in，大夥人在旁邊等待，

沒有位子坐的老小們只好東看看西看看打發時間。 

接待我們的是一位年輕的阿迪，態度很好，但是不太熟練動作很慢，

所以光是Check in四間房間，少說又花30分鐘。

出發前我已經發過幾次Mail跟飯店確認訂房內容，

包含我們想要有陽台的房間，

其中有一間是Kerry的蜜月房+嬰兒床，

林老師的房間要加床，其他兩間是連通房，

這些內容我都重複跟飯店E-Mail確認過，

但是到了現場，竟然還要再重來一遍。

阿迪就是因為這些內容手忙腳亂，

不過因為他態度很好我們也不好意思催他，

站很久之後他還是沒有搞定我們晚餐的餐券，

只好等我們進房之後再送到房間給我們。

最後我們拿到的房間有三間在六樓，

林老師、官倫跟我爸的加床房在607，其他兩間連通房在608、609，

原先要求的高樓層有陽台房沒拿到。

K家的蜜月房被升等到Club房型的1261，

與其他樓層的差別在於多了陽台，其餘內裝都一樣，

而且櫃台人員還特地說明，只是房型升等，其他Club的設施服務都不能用。

(老實說，這樣的蜜月升等沒啥意義，房型差不多，也不能用服務設施，

而且沒有蜜月房的花瓣浴跟額外水果招待，哈哈哈！)

先來看看K家升等的Club房型，Pacific Club房型都位在高樓層，

不管是Check in、早餐、點心都是跟一般房客分開的，

例如住Club的房客，可以在Club專屬的貴賓餐廳內，享用早餐套餐服務，

若喜歡熱鬧的，當然也可以到樓下去跟大家一起享用豐富的Buffet早餐。

因為12樓多出了Club的空間，所以房間數較少。

(圖片左手邊的空間就是Club專屬的額外設施)

K家是面高爾夫球場的一大床房型，除了陽台，內裝跟我們的一模一樣。

一進門的右手邊是衣櫃，左手邊是有浴缸跟乾濕分離的浴廁，

衣櫃旁有Mimi Bar跟行李架，

大床面對著放置電視的五斗櫃、辦公桌，

內裝擺設非常簡單。

衣櫃內有保險箱、熨斗、浴袍跟紙拖鞋。

很難得看到空無一物的冰箱，

不過這樣也好，我們有更多的空間可以冰自己的啤酒飲料。

原先我就知道太平洋的房間不大，想說來這是為了享受他的設施，

一晚省下RM.100的住宿費可以多吃好多美食，

但真正進了房有些後悔，這裡的空間對帶著小孩的我們實在不足，

當初應該選擇大一點的麥哲倫飯店，或是直接訂太平洋的家庭房。

(這裡有個失策，當初沒訂一大床兩小床的家庭房是特優說只送兩張晚餐券，

這樣一來要另加約RM.200的晚餐訂家庭房就不划算，

後來我爸加床的部分也有送晚餐券，所以家庭房應該是送四張晚餐券才對，

這樣精算下來，訂家庭房就比較划算了，

下次我不會問旅行社，會直接發Mail問飯店比較保險。

-->顯示為：這位媽媽也太斤斤計較、精打細算了吧！)

 有一個小小的陽台可以看到戶外的高爾夫球場景色。

浴廁的部份右手邊是浴缸、左手邊是淋浴間，

空間不算大，但有浴缸孩子們都超開心。

有提供簡單的備品，除了洗髮精其他我幾乎都自備了。

進房之後才送來預訂的嬰兒遊戲床，

小胖虎從Check in完就直接上12樓一直待在Kerry房間，

為的是跟小宇一起玩。

看完了12樓的Club房型，現在下樓來看我們一般的Golf View房型，

面高爾夫球場是太平洋飯店最便宜的房型，

這裡也有Sea View面海的房型，但我覺得不需要多花錢在這上面。

看照片就知道，房間內裝真的都一樣啊，

甚至我覺得坪數也沒分別，就差在有沒有陽台而已。

進房之後服務人員來幫忙加床，

把原本擺設的沙發椅移到床對面的辦公桌處，

原先就不大的空間，在窗邊加了床之後顯得更擁擠了。

連通房的部份在每層樓的轉角處，跟電梯口成對角，

所以是最遙遠的那一方。

太平洋飯店總共有500間房，站在天井處往四周張望，

感覺自己好像住在香港的鴿子籠公寓裡。

 這就是我們連通房的位置，每次從電梯口出來都要走上好久才會到達。

要住進連通房真是一波三折，原先安排的608、609有超重散不開的菸味，

我們一進房就嗆到受不了要求換房，

(這明明是非吸菸房啊，怒！)

但房務試圖用噴芳香劑方式來解決，

我們不願意堅持要換房，又等了好一會兒他們才妥協。

等待換房的時候，行李員已經把行李推到房門口了，

我跟他說明要換房請他稍等一下，結果他站在門口非常不耐煩的臭臉相對，

感覺很差。

我們從六樓換到七樓的708、709連通房，一樣的轉角位置，

行李員幫我們把行李推到樓上，一樣持續臭臉。

連通房的房型都是兩小床+一大床，

Jessie、Molly跟棉睡左邊房間的兩小床，我跟孩子們睡右邊的一大床。

 房間跟浴室間都有一道可以互通的大窗。

孩子們很愛偷偷從房間跳到浴缸裡，然後被我罵。

我們跟隔壁有個通道，兩邊房間都有可以上鎖的房門。

房間的空間真的不大，

像我們有兩個大的行李箱，就必須有一咖要放置在辦公桌下，

因為時常要開啟非常麻煩，

所以我直接把衣物收納包放到電視下的抽屜櫃，

收拾行李的時候就已經把每個人的衣物分別收在一包，拿取很方便。

辦公桌下夾著一張兒童每日活動表，有付費跟免費的不同選擇，

大一點年紀的小孩可以直接丟到Kids Club參加活動，

爸媽會輕鬆很多。

我們進房好久又催促多次之後，

櫃台的阿迪才幫我們把換房的房卡跟晚餐券拿來，

之前聽說大家不想去住麥哲倫的原因是，太平洋的服務好很多，

但我歷經Check in搞很久、禁菸房內都是菸味卻不願換房、行李員擺臭臉、

換房房卡、贈送的晚餐券不知去向這些問題後，

對大家評價的「服務很好」產生質疑。

好不容易搞定房間，大家終於可以好好休息了，

休息的時候要幹嘛？當然是狂吃零食啊！

大家在休息的時候，Molly正在一大床的房間焦頭爛額，

因為中午我們離開63飯店的時候他刷了RM.288我爸的加床費，

信用卡郵件通知他RM.288刷了兩筆，

他打電話去63飯店問，63飯店還一副搞不清楚狀況的樣子。

之後我叫他聯絡台灣的信用卡公司確定是否真是刷了兩筆，

這只要銀行提供授權碼就可以確認。

通常在海外發生信用卡問題的時候怎麼處理？

要是沒有免付費電話難道要自已花錢打國際電話嗎？

我的方式是，請台灣的家人/友人幫忙打到信用卡公司告知狀況，

信用卡客服當然不會受理不是當事人的請求，

這時只要請友人先跟客服說明狀況，再請客服撥打當事人的手機就可以啦！

這可是可以直接通話說明問題又不用花國際電話費的好方法啊！

後來確認是63飯店重複刷了兩筆，

(當時櫃台人員搞很久，以為第一筆沒刷成功所以又刷一次)

63飯店也承諾會直接取消其中一筆的請款。

所以提醒大家，刷卡之後的訊息/郵件通知真的非常重要，

(之後Jessie去巴黎買LV也發生同筆金額刷兩次的狀況，

幸好有郵件通知即時確認)

可以避免誤刷或是盜刷，

尤其是出國，要是回到台灣收到帳單才發現有問題，

那時候要處理就麻煩囉！

(之後我們又到加雅街的時候，也特地去了一趟63飯店確認這筆多刷的金額已取消)

休息一會兒之後，我們就要去渡假村內散步認識環境，

然後等晚餐好好大吃一頓囉！

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絲綢灣太平洋渡假村入住心得

【優點】

1.可共用渡假村內設施

2.連住兩晚送Buffet Dinner，加床的也送晚餐，

  6-12歲兒童餐費半價(RM.45++)。

3.接駁車出去大人RM.3，小孩RM.1.5，回程不用錢，不可載行李，

  但我們坐兩趟小孩都沒收錢。

4.浴缸上有曬衣繩，衣服快乾。

5.有提供嬰兒遊戲床。

6.晚上大廳有Live Band。

【缺點】

1.房間小。

2.連通房是一大床加兩小床，位置離電梯最遠。

3.不吸菸房卻有濃重菸味。

4.有的設施要付費，遊戲室RM.15/2 hr。

5.房務整理沒有很確實。

6.行李員擺臭臉服務差。

7.Check in作業慢非常耗時。

8.沒有迎賓飲料或毛巾。

9.房內無迎賓水果。

10.蜜月房安排在Club房型但不可使用設施。

11.Wifi很弱，常斷訊或收不到訊號。

12.床偏軟。